Политика за приватност

1. Вовед

Мојата Магична Приказна ("ние", "нас", "наш") се обврзуваме да ги штитиме вашите лични податоци. Оваа политика за приватност објаснува како собираме, користиме, зачувуваме и штитиме вашите лични податоци во согласност со Општиот регламент за заштита на податоците (GDPR) и македонското законодавство.

2. Податоци што ги собираме

Ние собираме следниве категории лични податоци:

• Податоци за идентификација: Име, презиме, телефон, адреса за достава
• Податоци за нарачката: Име на детето, возраст, посвета, фотографија од детето
• Финансиски податоци: Податоци потребни за обработка на плаќања (обработувани преку безбедни сервиси за плаќање)
• Технички податоци: IP адреса, тип на прелистувач, cookies (доколку се користат)

3. Како ги користиме вашите податоци

Вашите лични податоци ги користиме за следниве цели:

• Обработка и исполнување на нарачките
• Комуникација со вас за вашите нарачки (потврди, прашања, статус)
• Достава на производи
• Обработка на плаќања
• Извршување на правни обврски (сметководство, даноци)
• Подобрување на нашите услуги

4. Правна основа за обработка

Ние ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на:

• Исполнување на договор: За обработка на нарачки и испорака на производи
• Правна обврска: За извршување на законски обврски (сметководство, даноци)
• Легитимен интерес: За подобрување на услугите и комуникација со клиенти
• Согласност: За маркетинг активности (само доколку дадете изрична согласност)

5. Зачувување на податоци

Вашите лични податоци ги зачувуваме само онолку време колку што е неопходно за целите за кои се собираат, или колку што се бара со закон. Вообичаено:

• Податоците за нарачки ги зачувуваме 5 години (за сметководствени и даночни цели)
• Фотографиите од деца ги зачувуваме само додека трае обработката на нарачката, по што се бришат безбедно
• Податоците за комуникација ги зачувуваме додека е активна комуникацијата

6. Споделување податоци

Вашите лични податоци може да ги споделиме само со:

• Доставувачи на услуги: Сервиси за плаќање, курирски компании (само неопходни податоци за достава)
• Правни власти: Доколку се бара со закон или судска наредба

Никогаш не ги продаваме или даваме вашите податоци на трети страни за маркетинг цели.

7. Вашите права (GDPR)

Во согласност со GDPR, имате право на:

• Пристап: Да побарате копија од вашите лични податоци
• Исправка: Да побарате исправка на неточни податоци
• Бришење: Да побарате бришење на вашите податоци (под одредени услови)
• Ограничување: Да побарате ограничување на обработката
• Преносливост: Да ги добиете вашите податоци во структуриран формат
• Противставување: Да се противставите на обработката во одредени случаи
• Откажување од согласност: Да ја повлечете согласноста во секое време

За да го остварите некое од овие права, ве молиме контактирајте нè на email адресата наведена подолу.

8. Безбедност на податоци

Ние применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на вашите лични податоци од неовластен пристап, загуба, уништување или промена. Ова вклучува шифрирање, безбедно складирање и ограничен пристап до податоците.

9. Колачиња (Cookies)

Нашата веб-страница може да користи колачиња за подобрување на корисничкото искуство. Можете да ги контролирате колачињата преку поставките на вашиот прелистувач.

10. Промени на политиката

Задржуваме право да ја ажурираме оваа политика за приватност од време на време. Ќе ве известиме за какви било значајни промени преку веб-страницата или емаил.

11. Контакт

За прашања, барања или жалби поврзани со оваа политика за приватност или обработката на вашите лични податоци, ве молиме контактирајте нè:

12. Право на жалба

Ако сметате дека вашите права се повредени, имате право да поднесете жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.